Definisjon
HEVD er en del av RØKTE, Tvimennings driftsfamilie, og leverer datakvalitetGraden av nøyaktighet, fullstendighet og pålitelighet i et datasett - kritisk for korrekt fakturering og balanseavregning i kraftbransjen. og datavaskRetting av feil i data som allerede finnes - dubletter, hull, feilstavinger og inkonsistente formater - oftest på stamdata og oftest i etterkant. som løpende managed service - ikke et engangsprosjekt. Navnet kommer av norrønt hefð, «skikk, sedvane, bruk», og lever videre i norsk rett den dag i dag: hevd er læren om å opparbeide seg en rett - typisk til eiendom eller bruksrett - gjennom langvarig, sammenhengende og ukontestert bruk, i dag regulert av hevdsloven. Poenget juridisk er presist: retten oppstår bare hvis bruken har vart lenge og uten avbrudd. Brytes den underveis, begynner det på nytt. I bondesamfunnet ga det samme prinsippet god avling: jord holdt i hevd ga resultater fordi noen så til den kontinuerlig. HEVD bruker nøyaktig denne dobbeltbetydningen på data: datakvalitet er ikke noe man oppnår én gang og er ferdig med, det er noe man må holde i hevd, løpende. Tjenesten har to faser: først en oppstartsfase der datagrunnlaget kartlegges, kvaliteten analyseres og rotårsaker rettes - deretter løpende drift der datakvaliteten overvåkes kontinuerlig, avvik fanges tidlig, og noen konkret eier oppfølgingen. HEVD er ikke begrenset til Tvimennings egne produkter: tjenesten dekker like mye tredjepartssystemer som KISKundeinformasjonssystem - kjernesystem hos kraftleverandører og nettselskaper for kundehåndtering og fakturering., NIS, ERPEnterprise Resource Planning - virksomhetssystem som integrerer økonomi, HR, logistikk og drift., SCADASupervisory Control and Data Acquisition - system for sanntidsovervåking og styring av industrielle prosesser. og CRMCustomer Relationship Management - system for å håndtere kundeforhold, salg og support., siden datakvalitetsproblemer krysser systemgrenser.